О нас

Условия проживания

1. Для регистрации Гость представляет Администратору документы, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о рождении, заграничный паспорт), и заполняет анкету. Посетители, приглашенные гостем в номер, также регистрируются у Администратора с предъявлением документа, в противном случае, Отель не несет финансовую и юридическую ответственность за все возможные последствия визита к Гостю третьих лиц. 2. При отъезде из Отеля производится полный расчет за предоставленные услуги и сдается номер горничной. Ключ от номера возвращается Администратору. - Расчет производится согласно установленному расчетному часу. - Регистрация заезда с 14:00 текущих суток по местному времени до 22:00. - Регистрация отъезда до 12:00. - В случае задержки выезда или раннего заезда посетителя плата за проживание взимается в следующем порядке: - Ранний заезд до 14.00 оплачивается в размере 50% от стоимости номера. - Выезд после 12-00 оплачиваются в размере 50% от стоимости номера. - При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. - Ключ от номера возвращается Администратору. 3. За сохранность ценных вещей, оставленных в номере и несданных в сейф на хранение, гостиница ответственности не несет. 4. В целях безопасности категорически запрещается курить, пользоваться кипятильниками и собственными нагревательными приборами, накрывать светильники, приносить и хранить в номере пожароопасные, взрывчатые и токсичные вещества и материалы. 5. Категорически запрещается курить в гостиничных номерах в соответствии со ст. 12 ФЗ №15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013. В случае нарушения правил о запрете на курение в помещениях гостиницы администрация вправе, после предупреждения, взыскать компенсацию за доставленные нам и нашим некурящим гостям неудобства, в размер 5000 (пять тысяч) рублей, либо ущерб за очистку помещения (стирка покрывал, штор и очистка воздуха). 6. В случае пожара необходимо: 1) немедленно сообщить о случившемся Администратору; 2) если ликвидировать очаг своими силами нельзя, выйти из номера и закрыть дверь, не запирая ее на замок; 3) срочно покинуть опасную зону, используя план эвакуации, и далее действовать по указанию Администратора или пожарных. 7. Просим не причинять беспокойства другим проживающим и соблюдать тишину в ночное время с 23:00 до 07:00. 8. В случае порчи или утраты гостиничного имущества Гостем или приглашенными лицами, Гость обязан возместить нанесенный ущерб на основании действующих расценок отеля и Акта, составленного Администратором в присутствии Гостя. 9. Если гостем при заселении обнаружены какие-либо повреждения имущества, необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору службы приема и размещения. 10. В целях сохранности имущества отеля категорически запрещается самостоятельно менять местоположение крупногабаритной мебели и электроники в номере.

Регистрация заезда	14:00
Регистрация выезда	12:00
Отмена бронирования	1. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Отелем бронирования, письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Отель способом, обеспечивающим получение Отелем такого уведомления, но не позднее, чем за 72 часа до подтвержденного Отелем часа заезда Гостя, указанного в подтверждении бронирования. В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в забронированном номере. 2. Если гость бронировал номер Отеля на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 48 часов до выезда из Отеля. В случае, если аннуляция бронирования не произошла за 48 часов до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.
Размещение с животными	Уважаемые гости, к сожалению мы не размещаем гостей с домашними питомцами, даже если они маленького размера. Приносим свои извенения!

Правила и условия

1.1 Гость, либо иное лицо в интересах Гостя, направляет в Отель заявку на бронирование по телефону: +7 /4922/ 52-99-52, либо по электронной почте: gosudar-cafe@mail.ru, либо при личном посещении Отеля.

1.2 Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. гостей;
- Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
- Тип бронируемого номера;
- Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);
- Реквизиты для выставления счета при безналичном расчете

1.3 В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.2. настоящих правил, Отель оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

1.4 Отель в течение 3 (трех) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование, либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование, Отель направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования с фирменным бланком подтверждения бронирования со всеми деталями . В случае отказа, Отель направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования . Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты.

1.5 Отель подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Отеле. При отсутствии запрашиваемой категории Отель предлагает гостю альтернативу, перечисляя все свободные категории номеров.

1.6 С момента подтверждения Отелем заявки на бронирование и ее направления Гостю, указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным, кроме случаев, предусмотренных п.2 настоящих Правил.

1.7 В случае безналичной оплаты проживания, Отель в течение 1 рабочего дня направляет в адрес Гостя типовой договор на оказание гостиничных услуг, в котором стороны договариваются о сроках оплаты, перечне услуги т.д. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет, либо в кассу Отеля, а также в случаях, предусмотренных п.2 настоящих Правил.

2. Гарантированное бронирование.

2.1 Гарантированное бронирование означает представление Гостем Отелю своих гарантий (бесспорного безотзывного обязательства) оплачивать услуги проживания, а также другие услуги Отеля.

2.2 Гарантированным бронирование считается также в следующих случаях:
- При внесении Гостем 100% предоплаты за услуги отеля;
- При наличии между Отелем и Гостем действующего договора, где закреплено право Гостя на отсрочку платежа;
- При предоставлении Гостем оригинала письма предприятия с гарантиями оплаты;
- Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Отеля считается негарантированными.

3. Цены на услуги Гостиницы.

3.1 Стоимость оказываемых Гостю услуг Отеля указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования.

3.2 В случае, если в подтверждении бронирования отсутствует указание стоимости оказываемых Отелем услуг, оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте Отеля.

4. Порядок оплаты.

4.1 Услуги Отеля по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

- Оплата услуг Отеля Гостем в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Отеля, указанный в договоре;

- Оплата услуг Отеля Гостем за наличный расчет при заезде: наличными денежными средствами;
Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Отелем.

4.2 Обязательство Гостя по оплате услуг Отелем считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Отеля или в момент поступления денежных средств в кассу Отеля.

4.3 В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Отель оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.